學用結合改作風 傾心解難暖兵心

贛北某訓練場，二級軍士長向平撥打“服務基層專項熱線”反映裝備故障問題，機關當天回復，問題很快解決﹔濱海某駐訓點，駐訓官兵通過視頻會議系統，向機關相關業務部門反映裝備保障、訓練場地等方面問題，機關干部承諾3天內解決……連日來，陸軍某旅黨委和機關傾心服務基層，務實作風贏得官兵點贊。

“這是我們加強作風建設提升服務基層質效，確保深入貫徹中央八項規定精神學習教育落地見效的一個縮影。”該旅領導告訴記者，服務基層就是服務戰斗力，關心官兵就是關心打贏事業，隻有持續改進作風，實實在在為基層做好服務，才能實現機關和基層“雙向奔赴”。為此，他們把學和做結合起來、把查和改貫通起來，將學習教育作為密切聯系官兵的實際行動，引導各級領導和機關干部在服務基層中改進工作作風，積極為基層辦實事解難題。

實踐中，他們要求領導和機關干部嚴格對標對表中央八項規定精神、軍委十項規定及其實施細則精神，認真查找影響服務基層質效的問題﹔廣泛收集官兵對黨委機關作風建設的意見建議，梳理形成需要檢視整改的《黨委機關服務基層作風建設負面行為清單》，進一步明確為基層服務的職責和要求﹔按照“基層有所盼、機關立即辦”要求，形成“熱線直通、雲端聯動、官兵評議”工作機制，為基層提供精准服務，確保好事辦好、實事辦實、難事辦妥。

“官兵通過熱線反映問題后，牽頭科室進行梳理匯總，區分不同情況對接相關科室予以解決。機關干部全程跟蹤辦理，確保事事有回音、件件能落實。”該旅領導告訴記者，官兵通過“服務基層專項熱線”反映問題，他們的聲音直達機關相關業務部門，大大提高了解決問題的效率。這一做法讓基層與機關之間架起一座“連心橋”。

針對部隊點多面廣的實際，他們還探索建立“多方聯動、雲端快辦”機制，定期召開“雲端懇談會”，著力解決以往服務基層過程中出現的“訴求反饋鏈條長、跨域協調效率低、特情處置辦法少”等問題。此外，他們還注重跟進服務、持續問效，以官兵滿意度為評價標准，確保服務基層質效不斷提升。

學用結合改作風，傾心解難暖兵心。隨著學習教育深入開展，該旅一批基層急難愁盼問題得到解決，官兵練兵備戰熱情更加高漲。

（劉鎔宇 本報特約記者 童祖靜）